Cómo ayudan las redes sociales a potenciar tu emprendimiento gastronómico
Hoy en día es indiscutible la influencia que tienen las redes sociales en nuestra sociedad: imágenes, selfies, comentarios, experiencias, interacción. El contenido sigue siendo el rey, el consumidor está mucho más informado y a la hora de elegir un lugar para comer, busca en las redes sociales las recomendaciones y experiencias de otros usuarios. Usar estas características en nuestro favor harán destacar más nuestro negocio gastronómico.
Para ello, y desde nuestra experiencia, elaboramos estos tips:
1) Mantener los perfiles actualizados y con la información de contacto al día. En el sector de Bio o About, es muy importante tener toda la información necesaria para que los futuros clientes puedan ubicarnos rápidamente, y saber qué tipo de comidas y bebidas se sirven, horarios, teléfono para hacer reservas o para delivery, medios de pago, y todas las formas posibles de contactarnos si tienen alguna otra duda o consulta. También es importante mantener un nivel de respuesta alto y rápido, ¡no hay nada más frustrante que enviar un mensaje y que nadie lo conteste!
2) Mostrar los platos el menú a través de imágenes. Todos sabemos que la comida entra por los ojos, y más en las redes sociales. Pero, una foto movida, desenfocada, oscura, o de tamaño diminuto, no ofrecerán ninguna tentación para el posible cliente, todo lo contrario. Tanto la presentación de los platos como las imágenes que se saquen y suban deben ser cuidadas, pero no al extremo de la super producción, porque pierden credibilidad. Siempre hay alguien que tiene “buen ojo” para las fotos, y esa persona debería estar la encargada de fotografiar los platos y bebidas, algún sector o detalle del local, etc. Las imágenes deben ser espontáneas, descontracturadas, que capturen el momento e inviten a probar la experiencia. Otra buena alternativa es invitar a los clientes a subir sus fotos mencionando el lugar o utilizando un hashtag para que se identifique. Y agradecer su visita con un mensaje.
3) Contar con una estrategia de contenidos. Sí, el punto anterior se trató de las imágenes, pero por sí solas no hacen todo el trabajo. Definir la línea de comunicación, objetivos, los horarios para publicar, recrear un estilo propio, es muy importante para crear una imagen única que genere la confianza y fidelidad de los seguidores.
4) Incentivar a los usuarios a dejar su opiniones. Ya dijimos en el usuario busca de antemano en las redes sociales las recomendaciones, comentarios y valoraciones de otros usuarios que ya visitaron el lugar. Saber aprovechar bien esta oportunidad de tener publicidad gratuita y de calidad es fundamental. Las posibilidades de invitar a los usuarios a dar su opinión son amplias: a través de un link cuando se conectan al Wifi, usar hashtags en los individuales o la pizarra, y también el uso de códigos QR.
5) Optimizar promociones. Todos amamos las “promos”, y sigue siendo una buena forma de que la gente se anime a descubrir nuestro local y mantenga el interés. Por ejemplo, el 2×1 que sigue siempre vigente, seguido de los descuentos fuera de las horas pico, los pedidos “take-away”, festejos de cumpleaños, eventos deportivos que sean televisados, etc., ¡las posibilidades son muy variadas! Y las redes sociales, por su inmediatez para compartir este tipo de contenidos, son la mejor herramienta siempre y cuando:
– La comunicación sea clara y no deje lugar a confusiones.
– Se publique con cierta anticipación.
– Mantenga una periodicidad adecuada.
Todos estos tips son bastante simples de implementar y solo requieren dedicación diaria a la tarea, aunque encontrar la línea de comunicación óptima llevará un tiempo de aprendizaje basado en prueba y error. Si necesitas capacitar a tus colaboradores sobre este tema, o bien manejar de forma más eficiente y profesional la comunicación de tu negocio en las redes sociales, consultanos a info@presentes-marketing.com.ar y con muy buena predisposición te contamos qué alternativas son las más convenientes para lograr una comunicación exitosa para tu caso particular.
Algunos proyectos realizados pueden verse en nuestro Portfolio online
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